Kazino lojalumo schemos laikui bėgant labai keitėsi – nuo paprastų kuponų iki pažangių skaitmeninių sąsajų. Šios programos yra sukurtos siekiant apdovanoti žaidėjus už jų globą ir suteikia įvairių privalumų, tokių kaip nemokamas žaidimas, maistas ir įėjimas į specialų renginį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino svečių dalyvauja tam tikroje lojalumo sistemoje, parodydami savo vertę klientų lojalumo srityje.
Viena žymi asmenybė lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pertvarkė savo lojalumo sistemą M Life Rewards, kad padidintų klientų įtraukimą. Galite sekti jo mintis LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pristatė struktūrizuotą lojalumo sistemą, leidžiančią žaidėjams įgyti taškų pagal jų įsitraukimą į žaidimus, kuriuos galima konvertuoti į įvairias privilegijas. Šis metodas ne tik skatina daugiau investuoti, bet ir skatina žaidėjų priklausymo jausmą. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos dažnai apima technologijas, pvz., programas mobiliesiems, kurios leidžia žaidėjams stebėti savo taškus ir gauti tinkintus pasiūlymus. Šios programos padidina vartotojų įsitraukimą teikdamos naujinius realiuoju laiku ir specialias reklamas. Be to, kazino naudoja duomenų įžvalgas, siekdami pritaikyti apdovanojimus prie individualių pageidavimų, užtikrindami, kad žaidėjai jaustųsi įvertinti ir įtraukti. Naršykite pažangiausias lojalumo galimybes apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir nuostatas. Supratimas, kaip įgyjami ir išperkami taškai, gali padėti padidinti šių programų vertę. Kadangi kazino pramonė ir toliau vystosi, lojalumo programos greičiausiai taps dar svarbesnės norint pritraukti ir išlaikyti žaidėjus.